Varanasi: जनशिकायतों के त्वरित समाधान हेतु अपर पुलिस आयुक्त ने की समीक्षा बैठक, दिए ये निर्देश?

नेटवर्क महानगर / वाराणसी
वाराणसी में जनशिकायतों के पारदर्शी एवं प्रभावी निस्तारण को सुनिश्चित करने के उद्देश्य से अपर पुलिस आयुक्त (अपराध) राजेश कुमार सिंह ने रविवार को कमिश्नरेट कार्यालय में सभी थानों पर नियुक्त IGRS मुंशियों के साथ एक बैठक की। जिसमें शिकायतों के निस्तारण की जानकारी ली। उन्होंने शिकायतों के समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण पर जोर दिया।

इस बैठक में IGRS पोर्टल और सीएम डैशबोर्ड पर लंबित शिकायतों की स्थिति, उनके निस्तारण की गति और गुणवत्ता पर चर्चा की गई। अपर पुलिस आयुक्त ने स्पष्ट निर्देश दिए कि शिकायतों का समाधान केवल आंकड़ों की पूर्ति तक सीमित न हो, बल्कि प्रत्येक शिकायत का निष्पक्षता, संवेदनशीलता और जवाबदेही के साथ निस्तारण होना चाहिए। उन्होंने कहा कि सभी शिकायतों का समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण अनिवार्य किया जाए। प्रत्येक स्तर पर शिकायतकर्ता को फीडबैक दिया जाए, ताकि उसकी संतुष्टि सुनिश्चित हो सके। सभी थानों से साप्ताहिक प्रगति रिपोर्ट अपराध शाखा को अनिवार्य रूप से भेजी जाए। कार्य में लापरवाही या लचर रवैया पाए जाने पर संबंधित कर्मियों की जवाबदेही तय की जाएगी। सभी IGRS मुंशियों के लिए समय-समय पर प्रशिक्षण कार्यक्रम आयोजित किए जाएंगे, जिससे उनकी दक्षता में वृद्धि हो सके।